1- ¿Regresar o no a la oficina?

De a poco el regreso comienza a verse más cercano, pero ¿cómo será? La oficina tal como la conocíamos no parece ser la que veremos en 2021. En ese sentido, se verán esquemas híbridos de trabajo que combinarán actividades en la oficina y trabajo remoto. La oficina se convertirá en un espacio de colaboración donde se aprovecharán las instancias de reunión para crear con otros, innovar, beneficiarse del pensamiento grupal y socializar.

2- UX y bienestar digital como áreas clave para TI

La experiencia del usuario (UX) y el bienestar digital tuvieron obstáculos que sortear en 2020. Y la tecnología puede ser uno de ellos, o ser un habilitador. En 2021, las empresas intentarán mejorar la forma en que sus empleados trabajan para liberar todo su potencial y afianzar su relación con la tecnología. Esto, a su vez puede contribuir a evitar el burn out y potenciar la productividad, si se promueve el equilibrio entre la vida personal y laboral.

3- Las Tecnologías “As a Service”

Durante la pandemia fue la forma más fácil de adquirir tecnologías vitales para implementar el teletrabajo de forma rápida. Eso llevó a este sistema a consolidarse mucho más. En 2021 este modelo va a continuar, beneficiando a las empresas de su escalabilidad para adaptarse a los requerimientos de TI que puedan ir cambiando a lo largo del año según las necesidades del negocio pero también de la coyuntura local.

4- Talento sin fronteras

Al confirmar que las personas no necesitan estar en la oficina corporativa para ser productivas comenzará a ampliarse y hacerse efectiva la posibilidad de contratar empleados de otras ciudades. El talento dejará, cada vez más, de restringirse a una locación física específica a medida que el trabajo remoto siga creciendo y se incorporen nuevas formas de medir y planificar el trabajo de los empleados.

5- Nubes múltiples e híbridas

Este año los entornos híbridos de nubes múltiples continuarán creciendo. Esto sucederá por que las empresas continuarán buscando formas de disminuir su dependencia de los centros de datos (modelo basado en Capex) y confían cada vez más en los proveedores de nube para una mayor velocidad y flexibilidad (modelo basado en Opex), en sintonía con las necesidades de la nueva normalidad.

6- Tecnologías inteligentes, claves en el trabajo

La inteligencia artificial y las técnicas de machine learning permitirán aprender la forma en que cada empleado trabaja y customizar tanto el espacio como su experiencia de trabajo. Será posible automatizar tareas repetitivas y guiar a los empleados dentro de un flujo de trabajo organizado. Asimismo, el aprendizaje automático reforzará la seguridad al aprender a diferenciar el comportamiento normal de cada empleado de posibles ataques.

7- El usuario, el foco de la seguridad

Con esquemas de trabajo donde los empleados están distribuidos en diferentes lugares la superficie de ataque se amplió, las redes y dispositivos utilizados se diversificaron y las vulnerabilidades aumentaron. Crear un perímetro de seguridad alrededor del usuario sin entorpecer la forma en que trabaja es muy importante. Es necesario validar la identidad de las personas constantemente para que el perímetro de seguridad continúe íntegro.

8- La importancia de la conectividad

Con el trabajo remoto consolidándose, las empresas deben poder manejar el tráfico distribuido. De hecho, la conectividad fue uno de los principales problemas durante la pandemia dificultando el trabajo de los empleados. Es hora de volver a rediseñar la red con un enfoque seguro. Incorporar inteligencia a nivel de la red permite un análisis continuo del comportamiento de las aplicaciones y del usuario y también la detección de anomalías.

9- Los nuevos planes de continuidad del negocio

Muchas cosas a nuestro alrededor han pasado de enfocarse en el hardware a estar definidas por software. Los planes de continuidad del negocio pre pandemia hacían foco en proteger el datacenter, tener back ups o garantizar el suministro de energía. Los nuevos se centrarán en garantizar el acceso de la fuerza laboral a los datos que necesitan sin importar donde estén. La clave para eso es el software, la nube y los espacios de trabajo digitales.

10- El nuevo futuro del trabajo

No hay dudas de que en 2020 se aceleró la llegada de una mayor movilidad empresarial y flexibilidad laboral a las empresas. Lo que veremos a partir de es 2021, es la incorporación de tecnologías con impacto real en la productividad y en la experiencia de usuario llevando a la movilidad que hoy tenemos a nuevos y mejores niveles. Esto traerá mayor automatización, organización, personalización y grandes contribuciones al bienestar digital.